Privacy policy

1. Quién es el responsable
UCAN FITNESS S.L.U., NIF B75580985, Passeig de Gràcia 17, 08007 Barcelona (España). Email: europe@ucanshop.com. Teléfono: +34 678 72 89 28.

2. Qué datos tratamos
Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono y dirección.
Datos de pedidos y facturación: productos, importes y, si eres empresa, tu NIF.
Datos de pago: los gestiona directamente la plataforma de pago; nosotros no vemos los datos completos de tu tarjeta.
Conversaciones por email o WhatsApp, incluidas las solicitudes de información y presupuestos.
Datos de navegación y del dispositivo, solo si aceptas las cookies (consulta la Política de cookies).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
Gestionar tus pedidos, envíos, devoluciones y garantías: ejecución del contrato.
Emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables: obligación legal.
Atender tus consultas por email, WhatsApp o teléfono y responder a solicitudes de presupuesto: tu propia solicitud y nuestro interés legítimo en atenderte.
Enviarte la newsletter: tu consentimiento. Si ya eres cliente, podemos enviarte por email ofertas de productos parecidos a los que compraste (interés legítimo, artículo 21.2 de la LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento desde cada email.
Analizar cómo se usa la web y medir nuestros anuncios: tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies.
Gestionar la relación con empresas, estudios y gimnasios (datos de la persona de contacto): ejecución del contrato e interés legítimo.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

4. A quién comunicamos tus datos
Solo a los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan por cuenta nuestra y con contrato:
Shopify (plataforma de la tienda y pagos) y PayPal (pagos).
MBE / 12IPV Logistics (almacén y envíos) y las empresas de transporte con las que trabaja.
Mailchimp (newsletter).
Meta (WhatsApp y, si aceptas las cookies, anuncios en Facebook e Instagram).
Microsoft Clarity, Google y TikTok (analítica y publicidad, solo si aceptas las cookies).
Nuestra asesoría fiscal y contable, y las administraciones públicas cuando la ley lo exija.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos de estos proveedores tratan datos en Estados Unidos o Canadá. Canadá (Shopify) tiene un nivel de protección reconocido como adecuado por la Comisión Europea. En el caso de Estados Unidos, trabajamos con proveedores adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o que han firmado las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Pedidos y facturas: 6 años (Código de Comercio) y los plazos que exija la normativa fiscal.
Datos para garantías y reclamaciones: mientras duren la garantía y los plazos legales para reclamar.
Newsletter: hasta que te des de baja.
Consultas y contactos que no terminan en compra, incluidos los de WhatsApp: hasta 1 año.
Cookies: el plazo indicado en la Política de cookies.

7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a su tratamiento, recibirlos en un formato que puedas llevar a otra empresa y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a europe@ucanshop.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores
Esta web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos a sabiendas.

9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.

10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página. Última actualización: octubre de 2026.