1. Quiénes somos
UCAN FITNESS S.L.U. (nombre comercial U Can Europe), NIF B75580985, Passeig de Gràcia 17, 08007 Barcelona (España). Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-652146. Email: europe@ucanshop.com. Teléfono: +34 678 72 89 28.
2. A qué se aplican
Estas condiciones regulan las compras en la tienda online de U Can para Europa (www.ucanshop.com) por clientes de la Unión Europea, tanto consumidores como empresas y profesionales. El apartado 10 recoge las condiciones especiales para empresas. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.
3. Cómo comprar
Añade los productos al carrito, haz clic en "Finalizar compra", indica tus datos de envío y facturación, elige el envío y el pago, y revisa el resumen. En el resumen puedes corregir cualquier dato antes de pagar. El contrato queda cerrado cuando te enviamos el email de confirmación del pedido. El contrato puede hacerse en español o en inglés; si eres consumidor en Cataluña, puedes pedirnos estas condiciones en catalán. Guardamos una copia electrónica de cada pedido, que puedes pedirnos cuando quieras.
4. Precios, impuestos y formas de pago
Los precios incluyen el IVA del país de entrega. Los gastos de envío se muestran antes de pagar.
Si compras desde un país con otra moneda, puedes ver y pagar en tu moneda. El importe final es el de la pantalla de pago.
Cuando anunciamos una rebaja, el precio anterior que mostramos es el más bajo de los 30 días anteriores.
Si hay un error evidente en un precio, te avisaremos antes de enviar el pedido y podrás cancelarlo sin coste.
Formas de pago: tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Para pedidos de empresas, también transferencia bancaria.
5. Entrega
Los plazos y costes están en la Política de envíos. Si no se acuerda otra cosa, entregamos en un máximo de 30 días. Si no podemos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido y recibir todo tu dinero. Revisa el paquete al recibirlo y avísanos si llega dañado.
6. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir sin dar explicaciones. Además, te damos 30 días de devolución comercial. Las condiciones, el formulario y el botón "Desistir del contrato" están en la Política de devoluciones y desistimiento.
7. Garantía legal (consumidores)
Nuestros productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega.
Si en ese tiempo el producto tiene un defecto de fabricación o no es como se describió, lo reparamos o lo cambiamos sin coste. Si no es posible, puedes pedir una rebaja del precio o la devolución del dinero.
Si el defecto aparece en los 2 primeros años, se entiende que ya existía en el momento de la entrega.
Para reclamar, escríbenos a europe@ucanshop.com con el número de pedido, una descripción del problema y unas fotos.
La garantía no cubre el desgaste natural por el uso, como la pérdida de color o textura de una esterilla o el desgaste del revestimiento de unas pesas. Tampoco cubre el mal uso, los golpes o accidentes, la falta de mantenimiento ni las reparaciones hechas por terceros.
8. Uso adecuado de los productos
Utiliza los productos para su finalidad y según sus instrucciones de uso, seguridad y mantenimiento. Comprueba que el producto es adecuado para el uso que le vas a dar. El uso intensivo o profesional reduce la vida útil de algunos materiales.
9. Responsabilidad
UCAN responde ante los consumidores en los términos que fija la ley. Nada de estas condiciones limita los derechos que la ley da a los consumidores.
10. Condiciones para empresas y profesionales
Se aplican cuando compran estudios, gimnasios, centros deportivos, autónomos u otras empresas para su actividad.
Devoluciones: no hay derecho legal de desistimiento. Solo aceptamos devoluciones autorizadas antes por escrito.
Garantía: 12 meses desde la entrega, solo para defectos de fabricación. No cubre el desgaste por uso, incluido el uso intensivo propio de estudios y gimnasios con varias clases al día. Tampoco cubre los daños por mal uso, falta de mantenimiento o almacenamiento incorrecto.
Plazos para avisar: los defectos visibles o las faltas de producto, en los 4 días siguientes a la recepción. Los defectos ocultos, en los 30 días siguientes a la recepción.
Solución: reparar, sustituir o abonar el producto, a elección de UCAN.
Responsabilidad: limitada al importe del pedido, salvo en caso de dolo o culpa grave.
IVA intracomunitario: las empresas de otro país de la UE con NIF-IVA válido en VIES compran sin IVA (inversión del sujeto pasivo). Escríbenos antes de hacer el pedido.
Pedidos al por mayor: precios, plazos y formas de pago según el presupuesto aceptado.
Jurisdicción: juzgados y tribunales de Barcelona.
11. Protección de datos
Explicada en nuestra Política de privacidad.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Escríbenos a europe@ucanshop.com. Respondemos en un máximo de 30 días. Hay hojas de reclamación a tu disposición. UCAN FITNESS S.L.U. no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo. Si vives en otro país de la UE, puedes pedir ayuda gratuita al Centro Europeo del Consumidor de tu país.
13. Ley aplicable
Se aplica la ley española, sin perjuicio de la protección que te dé la ley de tu país de residencia si eres consumidor. Los consumidores pueden acudir a los tribunales de su domicilio.
14. Cambios en estas condiciones
A cada pedido se le aplican las condiciones publicadas el día en que se hizo.